Política de Envíos
En Onpoki, cada pieza hecha a mano se prepara con cuidado y se envía de forma segura desde Queenstown, Nueva Zelanda. Esta política explica cómo funciona el envío para pedidos locales e internacionales.
Tiempo de preparación
Todos los artículos hechos a mano se realizan por encargo. El tiempo estándar de confección es de aproximadamente 2 semanas antes del envío. Durante las temporadas de mayor demanda, este plazo puede variar ligeramente.
Si necesitás tu pedido con urgencia, comunicate conmigo antes de realizar la compra para comprobar la disponibilidad.
Método de envio
Los pedidos se envían a través de NZ Post e incluyen un número de seguimiento. Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y de los servicios de NZ Post.
Podés ver las actualizaciones de NZ Post aquí:
nzpost.co.nz
Ubicaciones de envío
Actualmente realizo envíos dentro de Nueva Zelanda y a Australia. Los pedidos internacionales fuera de estos países están disponibles a pedido. Comunicate conmigo si querés recibir una estimación de envío para tu país.
Costos de envio
Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu ubicación y la opción de entrega seleccionada.
Derechos e impuestos de importación
Los compradores son responsables de cualquier tarifa aduanera o impuesto de importación que pueda aplicarse en su país. Estos cargos no están incluidos en mis precios ni en las tarifas de envío.
Paquetes perdidos o retrasados
Si un pedido se retrasa significativamente o parece haberse perdido, por favor enviá un correo electrónico a info@onpoki.com para que pueda ayudar a realizar una investigación con NZ Post.
Exactitud de la dirección
Asegurate de que tu dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No soy responsable de los artículos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Preguntas
Si tenés alguna pregunta sobre los envíos, no dudes en comunicarte conmigo a info@onpoki.com. Siempre estoy disponible para ayudar.
Última actualización: 6 de noviembre de 2025